Chính sách bảo hành

Đối tượng áp dụng: Tất cả sản phẩm máy lạnh, các dịch vụ sửa chữa, bảo trì của Điện Lạnh S2 từ ngày 01/01/2019.

Hình thức bảo hành: bảo hành điện tử.

Cách thức bảo hành: khi mua sản phẩm của Điện Lạnh S2, quý khách hàng sẽ được đại lý kích hoạt bảo hành điện tử hoặc gọi trung tâm chăm sóc khách hàng Điện Lạnh S2 để được hướng dẫn.

Quy định về chính sách bảo hành như sau:

Điều kiện bảo hành:
– Sản phẩm được mua tại hệ thống chính thức của Điện Lạnh S2 phân phối và còn trong thời gian bảo hành.

– Sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử theo đúng quy định.

– Có các thông tin bảo hành trùng khớp với sản phẩm.

– Sản phẩm có những hư hỏng, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

– Sản phẩm không nằm trong trường hợp từ chối bảo hành.

– Đối với trường hợp bảo hành phần điện, điện nguồn ổn định theo quy định nhà sản xuất.

Điều kiện từ chối bảo hành:
– Sản phẩm có sự can thiệp từ bên thứ 3 (sửa chữa, vệ sinh…)

– Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành.

– Sản phẩm không phải hàng được bán bởi Điện Lạnh S2.

– Những hư hỏng không phải lỗi của nhà sản xuất: do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hư hao tự nhiên, sử dụng không đúng như hướng dẫn, bảo quản sản phẩm không tốt, hư hỏng trong quá trình vận chuyển của khách hàng,…

– Khách hàng tự bảo hành, sửa chữa tại các cơ sở dịch vụ khác ngoài hệ thống bảo hành của Điện Lạnh S2.

Thời hạn bảo hành:

  • Quý khách hàng được đổi máy miễn phí trong vòng 30 ngày (kể từ ngày mua máy) nếu máy xảy ra lỗi. Giá đổi máy được tính bằng giá bán ra tại thời điểm mua máy. Nếu quá 30 ngày kể từ ngày mua máy, Điện Lạnh S2 sẽ áp dụng chính sách bảo hành 01 đổi 01.
  • Bảo hành 01 đổi 01: trong thời gian bảo hành, nếu linh kiện bị lỗi mà đủ điều kiện bảo hành sẽ được thay thế miễn phí linh kiện tương đương.

– Tùy vào sản phẩm và dịch vụ sẽ có thời gian bảo hành riêng biệt.

– Trang web kiểm tra thời gian bảo hành:  https://bh.dienlanhs2.com/